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Shopping en ligne

Comment passer une commande en ligne ?

Vous devez être âgé(e) de 18 ans ou plus et fournir une adresse de livraison et de facturation. Les articles sont sauvegardés dans votre panier pendant 7 jours mais n'attendez pas car les articles ne sont pas réservés.
Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur « Panier » pour passer votre commande. Le prix et la disponibilité s'affichent. Vous pouvez également modifier votre commande à tout moment. Une fois satisfait(e) de votre commande, vous pouvez la finaliser.
Pour plus d'informations, consultez la rubrique Paiements.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Un autre e-mail vous sera envoyé pour vous indiquer que votre commande a été expédiée, avec un lien de suivi pour suivre votre commande.

Un article ajouté à mon panier n'était plus disponible lors de la finalisation de la commande. Comment est-ce possible ?

L'article n'est réservé qu'une fois la commande finalisée. Si un article a beaucoup de succès, il peut être disponible au moment où vous le placez dans votre panier mais épuisé au moment de finaliser votre commande. Un article ajouté à votre panier est sauvegardé pendant 7 jours mais sa disponibilité ne peut être garantie.

Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?

CARAN accepte les cartes de crédit suivantes : VISA, MasterCard et American Express.
Le paiement de votre commande sur CARAN s'effectue en ligne par carte bancaire (carte VISA, MasterCard et American Express). Le paiement s'effectue lors de la validation de commande, une fois votre panier confirmé.

Le paiement est-t-il sécurisé ?

Vos achats sont entièrement sécurisés, nous nous engageons sur la sécurité de paiement de vos transactions bancaires. CARAN a adopté la solution de paiement 100% sécurisée du Crédit Mutuel CYBERMUT, qui permet de protéger toutes les informations que vous nous communiquez et vous garantit la confidentialité et la sécurité de chaque transaction.

Quand le montant est-il débité de ma cate de crédit ?

Une réservation du montant est effectuée sur votre carte de crédit lors de la finalisation de la commande. Votre carte sera débitée au moment de l'expédition de votre colis.

Qu'est-ce que le paiement par carte pré-enregistrée ?

Mémorisez votre carte en toute sécurité et commandez en toute tranquillité !
Pour gagner du temps lors de vos prochains achats, vous pouvez enregistrer vos coordonnées de carte de crédit sur notre serveur sécurisé, afin de ne pas avoir à les entrer à chaque fois que vous finalisez une commande.
Lors de votre paiement, CARAN vous permet d'enregistrer vos coordonnées bancaires en toute sécurité : celles-ci sont chiffrées sur votre ordinateur puis transmises sous forme inintelligibles à destination de serveurs seuls capables de les déchiffrer. Les autorisations et données sont alors vérifiées auprès de votre banque afin d'éviter les abus et les fraudes.
En quelques mots :
  • CARAN vous garantit la sécurité de vos coordonnées bancaires.
  • CARAN n'a pas accès à vos données bancaires.
  • Un code personnel vous est demandé avant chaque paiement pour confirmer l'authenticité de votre demande.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande devrait être livrée dans les 7 à 14 jours ouvrables après confirmation de l'expédition des articles en stock.
En raison d'événements imprévus, il peut arriver que la livraison prenne plus de temps. Si le délai de livraison dépasse 30 jours, vous pouvez annuler votre commande.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Dès l'emballage de votre commande, nous vous envoyons un e-mail comportant les informations relatives à la livraison ainsi qu'un lien pour suivre votre commande en ligne
Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant sur « Mon espace client », rubrique « Mes commandes ».

Par téléphone

+33(0)7 54 52 81 65 (appel gratuit)

Par e-mail

contact@caran-paris.com



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