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Livraison
Toutes les informations utiles relatives à la livraison de votre commande figurent ci-après. Si vous souhaitez une précision, n’hésitez pas à nous contacter au +33(0)7 54 52 81 65.

Zones, coûts et délais de livraison pour la France

France Métropolitaine
Mode de livraisonDélaisMontant du panier
inférieur à 100€supérieur ou égal à 100€
Standard
Tous les départements
2 à 3 jours ouvrés7,90€Offert
Express
Tous les départements
24 heures
8h-13h
14,90€

Livraison à l'international

ZONE A - Union Européenne
et Suisse, Monaco, Andorre, Liechstentein + DOM-TOM
Mode de livraisonDélaisMontant du panier
inférieur à 100€supérieur ou égal à 100€
Standard
Pays à livraison optimisée (1)
4 à 5 jours ouvrés13,90€6€
Standard
Pays à livraison non optimisée (2)
7 à 9 jours ouvrés13,90€6€
Express
Tous les pays
48 heures
8h-13h
63€
(1) : Allemagne, Andorre, Belgique, Danemark, Espagne, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse,
(2) : Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Pologne, Polynésie Française, Portugal, République tchèque, Réunion, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Slovaquie, Slovénie, Suède, Wallis et Futuna,
ZONE B - International
Pays de l’Europe de l’Est (hors U.E.), Norvège, Maghreb
Mode de livraisonDélaisMontant du panier
inférieur à 100€supérieur ou égal à 100€
Standard
Pays à livraison optimisée (3)
4 à 5 jours ouvrés18,21€10,31€
Express
Tous les pays
48 heures
8h-13h
120€
(3) : Algérie, Islande, Maroc , Norvège, Roumanie , Russie , Tunisie, Turquie, Ukraine,
ZONE C - International
Pays d’Afrique hors Maghreb, Canada, Etats-Unis, Proche et Moyen Orient
Mode de livraisonDélaisMontant du panier
inférieur à 100€supérieur ou égal à 100€
Standard
Pays à livraison optimisée (4)
5 à 7 jours ouvrés25,58€17,68€
Standard
Pays à livraison non optimisée (5)
7 à 9 jours ouvrés25,58€17,68€
Express
Tous les pays
48 heures
8h-13h
135€
(4) : Etats-Unis,
(5) : Afrique du Sud, Angola, Bostwana, Canada, Egypte, Emirats Arabes Unis, Gabon, Ghana, Kenya, Nigéria, Ouganda, Rwanda, Zimbabwe,
ZONE D - Autres destinations
Mode de livraisonDélaisMontant du panier
inférieur à 100€supérieur ou égal à 100€
Standard
Pays à livraison optimisée (6)
5 à 7 jours ouvrés31,14€12,93€
Standard
Pays à livraison non optimisée (7)
7 à 9 jours ouvrés31,14€12,93€
Express
Tous les pays
24 heures
8h-13h
185€
(6) : Australie, Chine, Corée du Sud, Hong-Kong, Japon, Singapour,
(7) : Belize , Brésil, Inde, Indonésie, Jamaïque, Laos, Macao, Malaisie , Mexique , Nouvelle Zélande , Paraguay , Taïwan, Thaïlande, Uruguay,

Détail des modes de livraison

Standard : Votre colis sera expédié par La Poste en Colissimo. Si vous n’êtes pas présent, votre colis sera déposé au bureau de poste le plus proche et une notification sera déposé dans votre boîte aux lettres.
Express : Votre colis sera expédié par France Express (pour la France) ou par UPS (pour le reste de l'Europe). Le transporteur se présentera entre 8h et 13h ou entre 14h et 18h selon votre choix. Si vous n’êtes pas présent, le transporteur vous contactera pour convenir d’un autre passage. Ce passage pourra être effectué soit le jour même dans l’après-midi entre 14h et 18h soit le lendemain.

Informations importantes

Nous ne sommes pas en mesure de rediriger une commande une fois qu’elle a été envoyée. Toutes les commandes validées avant 11h sont expédiées le jour même. Une confirmation par email vous sera transmise au moment de l'expédition. Les délais des transporteurs indiqués ci-dessus sont à prendre en compte à partir de cet instant.
Les délais d’acheminement des transporteurs indiqués ci-dessus sont fournis à titre indicatif, en jours ouvrés. Nous ne prenons pas en compte les délais potentiellement causés par une autorisation du paiement.
Attention de bien vérifier le contenu du colis avant de signer le bon du transporteur. Sans quoi, nous ne pourrions vous assurer un remboursement pour les produits endommagés.

Dégressivité et gratuité des frais de port

L’application de la promotion sur les frais de port apparaîtra dans le panier, ainsi que dans la page de paiement.
Si vous souhaitez bénéficier d’offres promotionnelles exceptionnelles, n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter, tout en bas de la page, nous envoyons quelques emails par an, et nous ne diffuserons en aucun cas votre adresse à un tiers.

Préparation des colis

Le contenu de chaque colis est systématiquement contrôlé avant son envoi, pour assurer une totale conformité à votre commande. Une attention particulière est accordée à l’emballage de vos produits dans le colis afin de minimiser au maximum les risques de casse (bouteilles, bocaux, ...).Problème suite à une livraison
Une attention particulière est apportée à la préparation du colis. Toutefois, dans le cas où un article serait endommagé, merci de contacter directement le service client au +33(0)7 54 52 81 65.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour tout complément d’information au +33(0)7 54 52 81 65.
Quelles que soient vos raisons, vous disposez de quinze jours pour changer d’avis, à compter de la date de réception de votre commande. Nous vous remboursons intégralement le prix des articles retournés en bon état. Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine, dûment scellés, et accompagnés du bon de livraison sur lequel figure le numéro d’autorisation de retour. Seuls les frais de retour restent à votre charge.

Procéder à un retour produit

Nous avons tout mis en œuvre pour simplifier au maximum la procédure dans le cas où un produit de votre commande ne satisferait pas vos attentes. Pour nous retourner un produit, vous êtes invités à suivre la procédure suivante :
  • Demandez un numéro d’autorisation de retour dans les quinze jours suivants la réception de votre commande. Cette demande se fait par email à : contact@caran-paris.com
  • Placez le produit dans son emballage d’origine avec le bon de livraison sur lequel figure le numéro d’autorisation de retour et envoyez-le à l'adresse qui vous sera indiquée par notre service client.
  • Vous serez informé par email dès que votre retour aura été réceptionné et traité.

Délais de retour

Les produits doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception de votre numéro d’autorisation de retour.

Informations importantes

Tous les objets envoyés doivent nous être retournés avec un numéro d’autorisation de retour. Les retours non identifiés seront renvoyés à l’expéditeur.
Dans la mesure du possible, merci de nous retourner tous les produits dans un seul colis.



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